O que significa CRM?

CRM significa Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente.

É um termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Foi criado para definir toda uma classe de sistemas de informações ou ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente.

Para que serve um CRM no meu negócio?

Na prática, o CRM tem impacto direto nas estratégias de marketing, vendas, suporte e vários outros setores do negócio, já que todos são afetados pela relação com os clientes. Quando você pratica ações de marketing no funil de vendas, você está praticando o CRM, e além de praticá-lo deve gerenciá-lo. Sem dados você não sabe onde está e nem para onde está indo. Porém, apenas ter uma gestão de CRM em um negócio pode ser tiro no pé, pois o funil compõe uma parte do marketing, não é ele todo. Precisa ter a visão  macro neste assunto, e nisso, nós temos uma solução.

Segundo a Hubspot, cerca de 22% dos vendedores não sabem o que é um CRM, ou seja, muitas empresas estão deixando de ganhar muito dinheiro sem saber.

O que elas, com certeza não sabem é que aplicar as estratégias de CRM podem, segundo a SalesForce, aumentar as vendas em até 29%, a produtividade de vendas em até 34% e a precisão da previsão de vendas em 42%.

Acima, um diagrama de um funil de vendas

O que tem em um CRM?

- Cadastro e gestão do LEAD

- Cadastro e gestão do PROSPECTO

- Cadastro e gestão de CLIENTES

- Cadastro de entregas/volume de vendas

- Ticket Médio

- Gestão de Pós venda

Em cada gestão, informações e dados.

Ter um CRM não significa fazer um CRM, um CRM não é uma ação mágica em um negócio, é um PDCA na prática: planejamento, ação, checagem e melhoria contínua (Kaizen).

E tudo isso tem no Marketing Hunt.

Que tipo de empresa pode ter um CRM?

Todas aquelas que tiverem um CLIENTE.

Os pequenos e médios negócios veêm gestão como se fosse um patamar gigante, e por isso são pequenos. Gestão é gestão com 1 ou com 10.000. CRM é para todo negócio.

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Benefícios de um CRM:

-Maior agilidade na solução de problemas;
-Proximidade com o cliente;
-Unificação dos contatos;
-Setorização das áreas de resolução;
-Melhor aproveitamento das oportunidades

O que é o Marketing Hunt?

O Marketing Hunt é um Sistema de Educação e Gestão em Marketing.

Imagine que você tem as peças do quebra cabeça chamado Marketing. Onde você entende cada peça e sabe como cada uma se conecta entre si. Este sistema de gestão tem essa finalidade, mostrar as peças em ordem. Você aprende e gerencia o seu negócio nele.

No Marketing Hunt tem CRM?

Sim, porque dizemos "No MKT Hunt tem"... porque o CRM é uma parte dentro do Marketing. O Marketing Hunt é um processo mais amplo, logo, o CRM está dentro do mesmo.

O nosso sistema está sempre se desenvolvendo, por isso quanto mais o usuário utiliza o sistema, mais ele avança, pois teremos o mínimo e o necessário para nossos clientes saberem onde estão e para onde devem ir.

Quero conhecer o Marketing Hunt

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Pesquisas:

https://rockcontent.com

https://pt.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management

https://neilpatel.com/br/blog/customer-relationship-management/